别把乱收费推给外包师傅，承诺的“免费安装”凭什么成了天价落地税

你明明在网购大家电时看中了“免费送装”的承诺，满心欢喜地等着新家电入户，却没想到安装师傅上门后，真正的“割韭菜”才刚刚开始。这不是因为你家的安装条件多苛刻，而是因为从打一个孔、用一截水管，到加一个支架，所有的辅材都被巧立名目，标上了远超市面价格的标签。最让人憋屈的是，机器已经搬进门，你不掏这笔天价辅材费，师傅就会直接用“不包安装”、“出了事不负责”来变相威胁，硬生生把一次本该省心的购物，变成了坐地起价的“落地税”。

一、免费的承诺，昂贵的陷阱

商家在前端卖力宣传“免费安装”来吸引流量和成交，却在后端的服务说明里，把各种必不可少的辅材费用藏在密密麻麻的小字里。这种刻意的信息不对称，说白了就是一种算计。消费者付了商品的钱，本该享受完整的服务交付，凭什么还要为那些安装必不可少的环节额外掏出几百甚至上千元的“天价”？

二、外包不能成为免责的挡箭牌

很多人把怒火发泄在安装师傅身上，但这背后的根源，是品牌方为了极限压缩成本，把售后服务直接外包。外包公司要生存，师傅要挣钱，这笔账最终只能通过强制兜售高价辅材，甚至层层加码，全盘转嫁给毫无防备的普通消费者。品牌方不能一边享受着“免费服务”带来的销量红利，一边却把售后乱象的锅甩给外包团队。谁在前端做了承诺，谁就该在后端承担起透明计费和兜底服务的责任。把收费标准摆在明面上，别让普通人的信任，变成品牌算计里的隐形利润。